सदस्य साइटों के लिए अतुल्यकालिक बिक्री-पश्चात सहायता प्रदान करता है। ऑनलाइन ग्राहक सेवा की रीयल-टाइम चैट के विपरीत, टिकट मोड उन परिदृश्यों के लिए उपयुक्त है जहाँ तत्काल प्रतिक्रिया आवश्यक नहीं होती: सदस्य समस्या सबमिट करते हैं (शीर्षक + विवरण + स्क्रीनशॉट), ग्राहक सेवा प्रतिनिधि बैकएंड वर्कबेंच पर एक-एक करके उत्तर देते हैं, और सदस्य अगली बार लॉगिन करने पर प्रगति देख सकते हैं। प्रत्येक टिकट एक स्वतंत्र वार्तालाप थ्रेड है, जिसमें दोनों पक्ष कई बार उत्तर दे सकते हैं और चित्र संलग्न कर सकते हैं।