Fournit un support après-vente asynchrone pour les sites membres. Contrairement au chat en temps réel avec le service client en ligne, le mode ticket convient aux scénarios ne nécessitant pas de réponse immédiate : les membres soumettent des problèmes (titre + description + captures d'écran), le service client répond un par un sur le banc de travail du backend, et les membres peuvent consulter la progression lors de leur prochaine connexion. Chaque ticket est un fil de conversation indépendant où les deux parties peuvent répondre plusieurs fois avec des images jointes.